其实自己是个很少去银行的人，偶尔去趟银行，也是因为公事。虽然在铜陵市思想大解放的氛围中，各行各业的服务都有一定程度的提升，但是，通过前几次在银行办事的过程可以看出，我市的国有商业银行仍然存在着不少问题（这里所说的问题仅是自己站在一个普通市民的角度所能感知的，其它深层次的问题可能自己还无力考虑）。这里仅举几个自己亲身经历的例子，希望存在问题的银行有所反思。

      例1：计划10月初到国外进行商务访问，所以事先到中国银行铜陵分行兑换了一些美元，出门在外，预防为主，虽然大家都说带现金不妥，但是还是随时带些现金比较放心一点。可是，等国庆前夕去取钱的时候，柜台居然告知他们省行下通知了，控制外汇，每个人在国庆节前夕所支取的外汇均要限制。唉，真是奇怪了，自己所存的外汇可是按照程序兑换的，怎么银行说不给取就不给取呢？没有想到自己那笔金额不大的存款还得分开支取。第二天让同事拿着自己的存折去了，居然全部取出来了，唉，怎么回事？

       例2：还是关于外汇的事情，还是发生在那家银行。回国以后，想把信用卡里的美金换成人民币，谁都知道现在汇率变的太快，不敢冒险啊。可是，都怪自己办的是什么国际双币卡，柜台的职员先是告诉我取不了，因为他问了当班的所有职员都说没有取过这种卡里的美元，在我的一再要求下并致电95566的情况下，他们说可以取，但是手续费很贵，呵呵，我说自己认了。唉，知道后来怎么了吗？他们说都没有取过，所以没有办法操作，得等什么信用卡部的工作人员回来。不知道他们银行是怎么想的，客户的时间在他们眼里似乎一文不值，至于那位信用卡部的工作人员，我知道很少能在她办公室里找到她的，办卡的时候热心，事后就难说了。一气之下，当场就打了95566，把卡片注销了，受不了这个气啊，一天那么多工作要处理，不愿意再在这样的银行浪费时间了。

       例3：上周五接到财务部的通知，得知上周一通过工行横岗分理处给上海一客户的汇款被退回来了，理由是收款人名称和帐号不符，唉，第一反应肯定是自己不粗心大意，填错了，可是一看银行的回执，差点让我晕倒，里面他们填写的收款人居然离奇，小学生估计都知道有问题，不知道这样的职员怎么还能在那里稳做钓鱼台，唉，悲哉！

      例4：今天上午去建行给领导还信用卡的欠款，又碰到了我这个笨人无法理解的事情。柜台职员居然说我给她的美元中有3张没有办法识别真伪，不能接收。唉，银行对于我们这些普通市民来说，应该在这方面是专家才是的，可惜他们的专业知识似乎有限，估计有不少接触过外汇的朋友碰到过类似银行拒收您说提供的外汇这种情况吧？想问一下银行招聘从事这一工作的职员的标准是什么。

       呵呵，上面所举的几个例子就发生在短短的一个月时间内，也就是说，几乎每次去银行，都会或多或少的遇到这些问题。我不想也不能对银行职员的专业素质做出什么评判，但是建议拥有为广大市民提供金融服务这一职能的各大商业银行可以内练素质，外塑形象，为普通市民提供更多的方便。